Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành máy lạnh

MAYLANHGIASI.COM sẽ mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua máy lạnh và các phụ kiện liên quan bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Nếu trong thời gian sử dụng sản phẩm, quý khách gặp bất kì trục trặc nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể lạc trực tiếp Trung tâm bảo hành của hãng (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

 Phương châm làm việc của Trung tâm Bảo Hành máy lạnh

Trung tâm bảo hành máy lạnh của chúng tôi với phương châm không ngừng nỗ lực để cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ sẽ mang đến cho quý khách sự hài lòng cao nhất.

Với đội ngũ nhân viên kỹ thuật có nhiều năm kinh nghiệm trong chuẩn đoán và sửa chữa, chúng tôi luôn cập nhật các lỗi hỏng hóc của máy lạnh và các phụ kiện liên quan cho nhân viên kỹ thuật để nâng cao trình độ chuyên môn.

Trung tâm bảo hành và bảo trì làm việc theo quy trình chuyên nghiệp từ bước tiếp nhận sản phẩm đến các bước bảo hành hay bảo trì sản phẩm

Công việc bảo trì máy lạnh của chúng tôi luôn theo một quy trình chuyên nghiệp để đảm bảo sản phẩm được sửa chữa một cách hoàn chỉnh và nhanh nhất có thể.

Tất cả các sản phẩm khi sử dụng cần được bảo trì định kì để tránh hư hỏng và hoạt động có hiệu quả. Bảo trì thường xuyên sẽ giúp cho máy lạnh của quý khách hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ.

Chúng tôi nhận bảo dưỡng, bảo trì định kì máy lạnh và kiểm tra những hư hỏng (nếu có). Sản phẩm luôn được bảo trì theo quy trình chuyên nghiệp

Những máy lạnh thuộc trách nhiêm bảo hành của hãng sẽ được chúng tôi hỗ trợ chuyển đến hãng bảo hành trong thời gian nhanh nhất.

Thời gian làm việc từ 8h đến 21h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần

 Quy định về máy lạnh và phụ kiện liên quan được bảo hành miễn phí

Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:

–   Sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.

–   Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố nếu có về mặt kỹ thuật.

–   Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy lạnh hoặc do nhà sản xuất.

–   Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm, phiếu xuất hàng của CTy TNHH Nguyễn Thành Danh

–   Số series máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.

–   Số series máy trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất hàng phải giống nhau.

 Quy định về máy lạnh và các linh kiện liên quan không được bảo hành miễn phí

–   Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.

–   Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.

–   Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

–   Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.

–   Số serial trên sản phẩm bị sai (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.

–   Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.

–   Vỏ máy và các loại phụ kiện kèm theo như dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, điều khiển từ xa, pin điều khiển, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

–   Các phần mềm miễn phí kèm theo máy.

–   Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi kỹ thuật hoặc hãng bảo hành.

 Bảo trì, vệ sinh máy

–   Vệ sinh, lau chùi máy, nạp gas đối với các sản phẩm máy lạnh.

–   Thời gian bảo trì, vệ sinh cho sản phẩm tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa chúng tôi và khách hàng.

–   Giá cả bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm (khách hàng tham khảo mục Bảng giá dịch vụ).